Proyecto de consultoría de gestión de personas en la empresa Entel del Perú

El objetivo principal de esta tesis fue identificar los principales ajustes por los que debe pasar una empresa de telecomunicaciones como Entel para implementar de forma sostenible un modelo híbrido de trabajo. Para lograrlo es importante enfocarse en diseñar la investigación en tres aristas: primero, en el modelo híbrido per se, con las customizaciones necesarias para adaptarse a la realidad organizacional de Entel. Segundo, enfocarse en aquellos procesos parte del journey del colaborador que deben cambiar para dar continuidad a modelos híbridos; y tercero, la gestión de cambio necesaria para asegurar que el modelo de trabajo a implementar no sea un proceso de unas semanas, sino que sea adoptado de forma sostenible en la organización, con foco particular en aquellos elementos bloqueantes que dificultan la adopción. Como parte de la presente investigación los autores del presente trabajo decidieron hacer un levantamiento cualitativo con colaboradores de Entel y su equipo de Recursos Humanos, que permitirá entender a mayor profundidad los insights detrás de las actitudes y acercamiento de cada colaborador al modelo híbrido de trabajo, y los elementos necesarios para asegurar su adopción. Finalmente, se plantean una serie de recomendaciones, desde los tres ejes de acción elegidos e investigados, de cara a que el modelo híbrido se customize a las necesidades de negocio y culturales de Entel, los procesos que tocan a personas puedan tener una migración satisfactoria a ser digitales y remotos y que, finalmente, la organización pueda apalancarse en aquellos elementos diferenciadores como su cultura y el liderazgo para enfrentar potenciales bloqueantes de la adopción sostenible

Análisis de la implementación del modelo hibrido en el área operativa de la Compañía Zurich ubicada en la ciudad de Bogotá

Las organizaciones pueden tener varios tipos de problemas que se detectan desde el liderazgo del área de Talento humano, y para poder encontrar posibles soluciones, recomendaciones o planes de mejora es necesario realizar un análisis detallado de la situación, aplicando una metodología robusta que permita encontrar datos y estadísticas claves. Luego de que llegara al mundo la pandemia del Covid-19 las formas de desempeñar labores cambiaron, muchas empresas quebraron, otras se reinventaron, algunas determinaron solo la forma virtual para trabajar y hay empresas como Zurich que desde marzo 2022 modificaron el modelo de trabajo y lo convirtieron en híbrido, permitiendo así que los colaboradores asistan 2 días a la oficina y los 3 restantes trabajen desde casa, pues esta empresa considera que esto permite mantener relaciones cercanas, desempeñar mejor las relaciones interpersonales, conocer quién está detrás de una pantalla, y continuar atendiendo a clientes externos de forma presencial para que sea personalizada la atención y de esta forma brindar un valor agregado y marcar la diferencia en el mercado. Por tal motivo, en el presente trabajo se encuentra el análisis de la resistencia que tienen los colaboradores de áreas operativas al momento de adherirse al modelo híbrido, y, adicional se comparten algunas recomendaciones a Zurich que pueden ser tenidas en cuenta por sus líderes para la mejora de la problemática identificada.Organizations may have several types of problems that are detected from the leadership of the Human Talent area, and in order to find possible solutions, recommendations or improvement plans it is necessary to perform a detailed analysis of the situation, applying a robust methodology that allows finding key data and statistics. After the Covid-19 pandemic reached the world, the ways of working changed, many companies went bankrupt, others reinvented themselves, some determined only the virtual way to work and there are companies like Zurich that since March 2022 modified the work model and made it hybrid, allowing employees to attend 2 days at the office and the remaining 3 days to work from home, The company believes that this allows them to maintain close relationships, perform better interpersonal relationships, know who is behind the screen, and continue to serve external customers in person so that the service is personalized and thus provide added value and make a difference in the market. For this reason, in this paper there is an analysis of the resistance that employees in operational areas have when adhering to the hybrid model, and, in addition, some recommendations are shared with Zurich that can be taken into account by their leaders to improve the problems identified

Diseño de un modelo gerencial desde la óptica del administrador industrial

El diseño de un nuevo modelo gerencial representa una opción concreta de generar valor a la estadía en la universidad a lo largo de todo el proceso académico, pues con la materialización del proyecto se estará haciendo un aporte al campo de la administración, en la medida en que se comparte una visión de gerencia que responde a las expectativas del Administrador Industrial Universidad Tecnológica de Pereira, a fin de contribuir responsablemente al desarrollo económico y social de la región y el país. Para ello la investigación requirió de un estudio que de manera más profunda que permitió evidenciar la postura crítica y visionaria con relación al método de dirigir una organización de manera integral. El modelo le apunta a una visión organizacional en la que se evidencien los beneficios entre empresa y colaboradores sobre un escenario construido a partir de la sinergia, unificando expectativas y haciendo posible que fluyan constantemente las ideas, respaldadas por innovación, creatividad y efectividad. El eje central de la propuesta lo constituyen las personas, más que la humanización de las organizaciones, se busca una concientización y un cambio de paradigma sobre el rol del individuo en la empresa, su interacción con la operación de la misma y el valor único que le puede ofrecer desde su concepción como ser humano y desde su competencia profesional

Prácticas de retención de personal de TI en el sector de Tecnología de la Información: Estudio de caso Solera

En la presente investigación se estudian las prácticas de retención que emplea una empresa del sector de Tecnología de la Información (TI) a sus colaboradores cuyos perfiles tecnológicos son escasos en el Perú. Por tanto, el principal objetivo del estudio es describir y analizar las principales prácticas de retención de personal de TI que tienen mayor incidencia en la decisión de permanencia de los trabajadores del área de tecnología de la empresa Solera. En cuanto a la metodología, es un enfoque cualitativo basado en un caso único de alcance descriptivo y exploratorio; por lo que se realiza un estudio a profundidad acerca de las prácticas de retención de la empresa caso de estudio Solera, empresa peruana con siete años de experiencia en el sector enfocada en el desarrollo tecnológico de soluciones digitales. La información se recolectó mediante entrevistas semi estructuradas aplicadas a los encargados del área de Gestión de talento, al gerente del área de Tecnología y a los trabajadores de dicha área. Se usó tres modelos de retención con enfoque en trabajadores de perfiles tecnológicos, cuyas variables fueron adaptadas al contexto de Solera mediante entrevistas a expertos de Recursos Humanos. De ello se obtuvieron cinco dimensiones: Compensación y beneficios, Desarrollo y desempeño de empleados, Diseño de trabajo, Bienestar y clima laboral, y Prestigio y estabilidad laboral. Entre los hallazgos más importantes se encontró que las prácticas que tienen mayor incidencia en la decisión de permanencia de la mayoría los trabajadores son las siguientes: Política de remuneración de acuerdo a la media del mercado TI peruano, Reconocimiento a trabajadores, Capacitación interna por iniciativa del equipo de tecnología, Incentivo Top talent, Evaluación de desempeño de 90 grados, Rotación de proyectos en diferentes tópicos e industrias, Trabajo híbrido, Opción de adelantar días libres, Solera After, Solera Day, Retroalimentación estructurada, Retroalimentación no estructurada y, finalmente, Reunión semanal constructiva entre líder y colaborador. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones de la investigación

Rompiendo Modelos de Negocios y Paradigmas, Acercamiento al Teletrabajo por Covid

El objetivo de esta investigación fue el de resumir, analizar y discutir los temas de holocracia y teletrabajo en tiempos de pandemia, para así poner a disposición del lector información ya publicada sobre temas específicos a través de revisión bibliográfica. Se analizaron distintas fuentes de información, mediante análisis-síntesis. Como resultado principal se presenta estudio comparativo mediante entrevistas de profundidad a empresarios de la localidad chihuahuense, donde se mencionan aspectos relevantes de gestión de capital humano, competencias y cultura laboral.  Investigación documental y de campo, no probabilística, no estadística. Estudio de tipo cualitativo, con fines de diagnóstico descriptivo, transversal, de tipo exploratorio-descriptivo. Se presentan tablas comparativas de empresas utilizadas en el diagnóstico de los cambios en tiempo de pandemia en la ciudad capital (12 empresas).   The objective of this research was to summarize, analyze and discuss the topics of holocracy and teleworking in times of pandemic, in order to make available to the reader information already published on specific topics through bibliographic review. Different sources of information were analyzed through analysis-synthesis. As a main result, a comparative study is presented through in-depth interviews with businessmen from the Chihuahuan town, where relevant aspects of human capital management, skills and work culture are mentioned. Documentary and field research, not probabilistic, not statistical. Qualitative type study, with descriptive, cross-sectional, exploratory-descriptive diagnostic purposes. Comparative tables of companies used in the diagnosis of changes in times of pandemic in the capital city (12 companies) are presented

Rompiendo Modelos de Negocios y Paradigmas, Acercamiento al Teletrabajo por Covid

El objetivo de esta investigación fue el de resumir, analizar y discutir los temas de holocracia y teletrabajo en tiempos de pandemia, para así poner a disposición del lector información ya publicada sobre temas específicos a través de revisión bibliográfica. Se analizaron distintas fuentes de información, mediante análisis-síntesis. Como resultado principal se presenta estudio comparativo mediante entrevistas de profundidad a empresarios de la localidad chihuahuense, donde se mencionan aspectos relevantes de gestión de capital humano, competencias y cultura laboral.  Investigación documental y de campo, no probabilística, no estadística. Estudio de tipo cualitativo, con fines de diagnóstico descriptivo, transversal, de tipo exploratorio-descriptivo. Se presentan tablas comparativas de empresas utilizadas en el diagnóstico de los cambios en tiempo de pandemia en la ciudad capital (12 empresas).   The objective of this research was to summarize, analyze and discuss the topics of holocracy and teleworking in times of pandemic, in order to make available to the reader information already published on specific topics through bibliographic review. Different sources of information were analyzed through analysis-synthesis. As a main result, a comparative study is presented through in-depth interviews with businessmen from the Chihuahuan town, where relevant aspects of human capital management, skills and work culture are mentioned. Documentary and field research, not probabilistic, not statistical. Qualitative type study, with descriptive, cross-sectional, exploratory-descriptive diagnostic purposes. Comparative tables of companies used in the diagnosis of changes in times of pandemic in the capital city (12 companies) are presented

Una gran deuda y cinco demandas en la construcción de las políticas de formación docente para el buen vivir

La región latinoamericana asiste al surgimiento de nuevos paradigmas sobre la sociedad y la educación, así como el aparecimiento de lo que se ha denominado ‘pedagogías desde el Sur’, en medio de la persistencia de rasgos de los modelos educativos implantados en las últimas décadas del siglo XX. Sobre estas dinámicas contradictorias se ha señalado que neoliberalismo y pos-neoliberalismo, con diversos formatos, conviven de manera compleja y contradictoria en un escenario donde prima la búsqueda de la integración regional (Oliveira, 2011). En el campo educativo es posible identificar, por ejemplo, líneas de continuidad con la profundización de las reformas de los años noventa, así como rupturas y propuestas transformadoras, como la apuesta educativa de Bolivia por la ‘descolonización del pensamiento’. Además, la construcción e implementación de las políticas educativas se enfrentan a modelos en disputa, dada la herencia de agendas externas de política educativa impuestas a estos países, desde la época de la colonización. Por otra parte, la educación se encuentra ante insospechadas posibilidades de construcción de nuevos sentidos y respuestas, desde el Sur, que toman distancia con la ideología universal del mercado,que la redujo aun“hecho económico”, en las últimas décadas del siglo pasado (Crespo, 2012)

Planeamiento estratégico de la empresa Hortus S.A. 2015-2019

Desde su fecha de fundación en 1956, ha pasado mucha agua por debajo del puente: Hortus ha pasado de ser una empresa comercializadora de semillas a ser una organización sólida financiera y administrativamente. Posee tres unidades de negocio (semillas, protección de cultivos, y consumo). Esta empresa vende sus productos a los agricultores a través de 600 distribuidores y 30 canales propios a nivel nacional. Todo lo anterior ha sido posible gracias a un proceso de negociaciones para la incorporación de esta empresa al grupo Anasac Internacional, de capitales chilenos, y a un equipo humano de colaboradores con mucho conocimiento del negocio que acompañan en la gestión de esta organización. Sin embargo, a pesar de los logros obtenidos y en un contexto de análisis de la presencia de la marca Hortus en el mercado de ventas actual, la empresa tiene un 3.6 % de participación. Esta situación ha conllevado a proponer las estrategias que acompañen a alcanzar los objetivos de la empresa, lo cuales se encuentran alineados con los objetivos corporativos del grupo Anasac Internacional. El diagnóstico general indica que el sector crece sostenidamente desde hace diez años, debido, en parte, al gran empuje que le dan los gobiernos de turno en diferentes formas, la promoción de las agroexportaciones y la ampliación de la frontera agrícola. Esto ha determinado un crecimiento de 4.1% del PBI agrícola en promedio (2005-2013). Este contexto -sumado a las características propias del comportamiento de la industria (cinco fuerzas de Porter, en las que también predominan las fortalezas internas (curva de experiencia) respecto a las debilidades en la empresa- hace inferir que existen condiciones para crecer en el actual mercado penetrado del sector. En ese sentido, con la implementación de las estrategias recomendadas, se espera incrementar la rentabilidad a 12% en las operaciones (2015- 2019), lo que repercutirá en la filosofía y visión de negocio de la matriz Anasac Internacional

Perspectiva en Tiempos del COVID 19 de los Elementos Relacionados al Teletrabajo: Análisis Documental y Estudio de Caso en Empresas Locales

El documento presenta los resultados de investigación descriptiva, cuyo objetivo es establecer mediante análisis documental y estudio de caso, la discusión de los elementos principales relacionados al teletrabajo, modelo de trabajo utilizado durante el periodo de pandemia del COVID19. Mediante estudio cualitativo, no probabilístico, no estadístico, de carácter transversal, pondera acciones coincidentes en modelos y métodos de trabajo contemporáneos tales como: horarios y cargas de trabajo, sistemas de entrenamiento y capacitación, uso de dispositivos digitales, formalidad y legalidad, nuevos factores de riesgo psicosocial, todos ellos relacionados al teletrabajo. La recapitulación de temas: análisis situacional empresas mexicanas 2019 a la fecha, modelos y herramientas de gestión administrativa, leyes laborales en México versus tiempos de pandemia, experiencia humana centrada en el bienestar para la transformación digital y empresarial en México, entre otras. También se muestran resultados de empresas de la localidad (MIPyMES micro, pequeña o mediana empresa), en donde se evalúa los efectos del COVID19 en su estructura y modelo de organización, los hallazgos fueron en el rubro de emprendimiento y lanzamiento que nacen como trabajo a distancia, plantillas de trabajo jóvenes generaciones milenios y centenal, enfoque en habilidades blandas y manejo de tics como requisito indispensable, en el rubro de micro y pequeñas empresas comerciales y manufactura estas se vieron en la necesidad de incorporar sistemas para seguir operando, sin modificar sus estructuras organizacionales, uso de aplicaciones digitales para gestión administrativa y revisión de avances y logro de objetivos.   The document presents the results of descriptive research, whose objective is to establish, through documentary analysis and case study, the discussion of the main elements related to teleworking, a work model used during the COVID19 pandemic period. Through a qualitative, non-probabilistic, non-statistical, cross-sectional study, it ponders coincident actions in contemporary work models and methods such as: schedules and workloads, training and training systems, use of digital devices, formality and legality, new factors of psychosocial risk, all of them related to teleworking. The recapitulation of topics: situational analysis of Mexican companies 2019 to date, administrative management models and tools, labor laws in Mexico versus times of pandemic, human experience focused on well-being for digital and business transformation in Mexico, among others. Results from local companies (MIPyMES Micro, small or médium bussiness) are also shown, where the effects of COVID19 on its structure and organizational model are evaluated, the findings were in the field of entrepreneurship and launch that are born as remote work, work templates for young millennial generations and centennial, focus on soft skills and management of tics as an essential requirement, in the field of micro and small commercial and manufacturing companies, they saw the need to incorporate systems to continue operating, without modifying their organizational structures, use of digital applications for management administration and review of progress and achievement of objectives

La gestión del talento en época post- Covid: el caso de Repsol y Mahou San Miguel

La pandemia sufrida por el Covid-19 ha supuesto un antes y un después en el mundo laboral. Este trabajo tiene como objetivo proporcionar casos ilustrativos sobre la gestión del talento en época post-covid en empresas de nuestro país. Consta de una parte conceptual acerca de las nuevas tendencias empleadas para la gestión del talento en este nuevo escenario y, una parte práctica, donde se analizan los casos de dos empresas españolas de sectores diferenciados, Repsol, del sector petrolero y Mahou San Miguel del sector cervecero.Grado en Administración y Dirección de Empresa